Sampaikan setiap permasalahan IT Anda dengan mudah melalui platform ini—mulai dari gangguan sistem, permintaan akses, hingga dukungan teknis lainnya. Tim kami siap merespons dengan cepat, terstruktur, dan profesional agar aktivitas Anda tetap berjalan lancar tanpa hambatan.
IT Helpdesk adalah platform terpusat untuk mengelola seluruh permintaan dukungan IT BBWS Bengawan Solo. Dari pembuatan tiket hingga penyelesaian, semua tercatat dan terpantau secara transparan.
Memusatkan dan mengotomatisasi seluruh proses dukungan IT dalam satu platform yang mudah digunakan. Setiap permintaan tercatat, terlacak, dan dapat dipantau hingga selesai.
Transparansi penuh, efisiensi operasional, dan akuntabilitas dalam setiap layanan IT. Tingkatkan kepuasan pengguna dengan respon yang cepat dan terukur.
Semua yang Anda butuhkan untuk mengelola layanan dukungan IT secara profesional.
Buat, lacak, dan kelola tiket dukungan IT dengan mudah. Sertakan kategori, prioritas, lokasi, dan lampiran.
Transisi status otomatis dan terstruktur: Open → Assigned → In Progress → Resolved → Closed.
Pantau kepatuhan waktu penyelesaian tiket berdasarkan prioritas. Deteksi otomatis jika SLA terlampaui.
Artikel panduan, FAQ, dan resolusi masalah umum agar pengguna dapat menyelesaikan masalah secara mandiri.
Pemberitahuan instan melalui notifikasi in-app dan email untuk setiap update dan penugasan tiket.
Dashboard visual yang merangkum kinerja tim. Ekspor laporan dalam format CSV dan PDF.
Empat langkah sederhana untuk menyelesaikan masalah IT Anda.
Isi formulir tiket dukungan IT dengan detail permasalahan Anda.
Tiket otomatis ditugaskan ke agent IT yang sesuai.
Agent mengerjakan dan memberikan update secara real-time.
Tiket ditandai resolved dan dapat di-close setelah terverifikasi.
Mulai kelola tiket dukungan IT dengan lebih efisien dan terstruktur.
Mulai Sekarang